Política de reembolso
CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a las ventas realizadas por la sociedad CONUN HUENU LTDA., domiciliada en el KM 10 Camino a Pedregoso, comuna de Villarrica, Novena Región de la Araucanía, a los clientes mayores de edad que adquieran los productos puestos a la venta a distancia a través de la página Web http://www.magrittecider.com. Las compras suponen la validación del pedido y la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta por parte del usuario.
Estas condiciones generales de venta serán accesibles en todo momento desde la página Web y prevalecerán sobre cualquier otro documento con el que se contradigan, sin perjuicio de lo que disponga la legislación chilena vigente. En caso de ser modificadas estas condiciones generales de venta serán vinculantes para todas las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio Web.
El acceso, la navegación y el uso de este sitio web confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa según el caso.
El usuario asume la responsabilidad del uso correcto del sitio web, en atención a los Términos de Servicio, extendiéndose su responsabilidad a:
- Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
Los usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra online, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito y, finalmente, hacer clic en “Finalizar compra”. El usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra. Seguidamente, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Magritte Cider ha recibido su pedido o solicitud de compra.
La web magrittecider.com dispone de certificado SSL para garantizar una compra segura.
El sistema generará automáticamente boletas, pero no así facturas, por lo que en caso de necesitarla, el usuario deberá enviar un correo electrónico a cristobal@magrittecider.com para solicitarla.
Para realizar el pedido existen dos opciones:
- Que el usuario, previamente o en el transcurso del pedido, se registre como cliente, para lo cual será conducido a un formulario que pedirá la información necesaria para abrirse una cuenta si se trata del primer pedido, o para que se identifique si ya es titular de una cuenta.
- Realizar un pedido como invitado sin crear una cuenta.
En ambos casos, es de importancia dejar datos de contacto por eventuales retrasos o dificultades en la entrega de los productos comprados.
Precios y formas de pago aceptadas
Los precios se expresan en pesos chilenos, impuestos incluídos, y no incluyen gastos de envío. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Realizada la compra, los precios no sufrirán modificaciones. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Formas de Pago aceptadas
- a) Tarjeta de crédito o débito
- b) Transferencia bancaria
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso del producto y la lugar de destino y siempre se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Aún no contamos con la opción de retiro.
Recibirás el pedido en la dirección indicada en el momento de la compra en un plazo máximo de 72 horas. Si por algún motivo, que le fuera imputable, Magritte Cider no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al usuario con la información que éste haya proporcionado para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan entre lunes y viernes, salvo feriados. .
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedido podrá ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso dando cuenta de dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por una causa no imputable a Magritte Cider, ésta última entenderá que el usuario decidió desistirse del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el sitio web.
Por ahora solo contamos con distribución en Región Metropolitana y Villarrica (IX Región de la Araucanía). Para compras en regiones u otras ciudades coordinar con cristobal@magrittecider.com para coordinación de compra y despacho.
Política de cancelación y devoluciones
Una vez realizado el pedido online, este no podrá ser cancelado. Te sugerimos revisar atentamente el pedido antes de comprar para evitar errores.
Podrás devolver el producto o realizar un cambio solamente en caso de que el producto que recibas esté abierto, dañado o defectuoso. En ese caso, en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, tendrás que enviarnos un correo electrónico a cristobal@magrittecider.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución, adjuntando fotografías que den cuenta de dicho motivo. En ningún caso se admitirán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos o desprecintados.
Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Magritte Cider no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Fallas técnicas que por causas fortuitas o de otra índole impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
- Sidra Magritte Cider no se hará responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el usuario. Al mismo tiempo, tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Es responsabilidad del usuario devolver el producto en su correcto estado.
- En general, Magritte Cider no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas y/o perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte y, en general, cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a una causa de fuerza mayor. Esto podrá incluir, pero no se limitará a :
- Huelgas, cierres patronales, retenciones en carreteras, u otras medidas reivindicativas;
- Conmoción civil, revuelta o desórdenes, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra;
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural;
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor y otros medios de transporte públicos o privados;
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones;
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública;
Magritte Cider actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin perjuicio de lo anterior, comunicará dichos perjuicios o demoras oportunamente al cliente para coordinar nueva fecha de entrega o cancelación de la compra.
Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Magritte Cider sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).
A efectos contractuales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Magritte Cider envíe de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales que la constituyen una notificación personal y por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley del usuario.
El usuario puede enviar notificaciones y comunicarse con Magritte Cider a través de los datos de contacto que en estas condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Magritte Cider puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o en la dirección postal, siempre y cuando estos sean facilitados por el cliente o usuario.